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光伏入戶(hù)客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題解答
1、Q:打雷了接觸電池板會(huì )不會(huì )觸電？
A:光伏系統都有防雷措施。
2、Q:電池板反光，影響鄰居。
A:目前光伏組件基本采用鍍膜玻璃，反光的影響很小。
3、Q:電池板有輻射嗎？
A:光伏發(fā)電系統是根據光產(chǎn)生伏打效應原理將太陽(yáng)能轉換為電能，無(wú)污染、無(wú)輻射，逆變器、配電柜等電子器件都通過(guò)EMC（電磁兼容性）測試，所以對人體沒(méi)有危害。
4、Q:如果電網(wǎng)斷電，光伏還能用嗎？
A:有太陽(yáng)，光伏系統就能發(fā)電。并網(wǎng)逆變器有孤島保護，市電斷電自動(dòng)停止輸出�？梢岳斫鉃橄到y在發(fā)電，但是沒(méi)有接通。
5、Q:冬天天冷時(shí)會(huì )不會(huì )電力不足？
A:直接影響發(fā)電量的因素是輻照強度，日照時(shí)長(cháng)以及太陽(yáng)電池組件的工作溫度，冬天輻照強度會(huì )弱，日照時(shí)長(cháng)會(huì )短，發(fā)電量較夏天會(huì )少。分布式光伏發(fā)電接入電網(wǎng)，只要電網(wǎng)有電，家庭負載就不會(huì )出現電力不足和斷電的情況。
6、Q:如何清潔光伏組件？
A:雨水可以清潔，不需要特別的維護，如果遇到附著(zhù)性污物，進(jìn)行簡(jiǎn)單擦拭即可。
7、Q:用水擦拭的時(shí)候會(huì )不會(huì )有觸電的危險？
A:為了避免在高溫和強烈光照下擦拭組件對人身的電擊傷害以及可能對組件的破壞，建議在早晨或者下午較晚的時(shí)候進(jìn)行組件清潔工作。
8、Q:可以踩在組件上面進(jìn)行清理工作嗎？
A:組件是有一定承重的，但是不能踩在組件上面清掃，會(huì )造成組件隱蔽損壞，影響組件壽命。
9、Q:光伏組件上的房屋陰影、樹(shù)葉甚至鳥(niǎo)糞會(huì )對發(fā)電系統造成影響嗎？
A:可能產(chǎn)生熱斑效應，會(huì )影響發(fā)電量。如果發(fā)現樹(shù)葉和鳥(niǎo)糞，需要及時(shí)清理。
10、Q:能抗臺風(fēng)、抗冰雹嗎？
A:系統是根據當地情況來(lái)設計的，風(fēng)壓、堆積、屋頂樣式都會(huì )考慮。
11、Q:烈日當空，易損器件壞了需立即更換嗎？
A:不能夠立即更換，如要更換建議在早晨或者下午較晚的時(shí)候進(jìn)行，應及時(shí)聯(lián)系電站運維人員，由專(zhuān)業(yè)人員前往更換。
12、Q:雷雨天氣需要斷開(kāi)光伏發(fā)電系統嗎？
A:分布式光伏發(fā)電系統都裝有防雷裝置，所以不用斷開(kāi)。為了安全保險建議可以選擇斷開(kāi)匯流箱的斷路器開(kāi)關(guān)，切斷與光伏組件的電路連接，避免防雷模塊無(wú)法去除的直擊雷產(chǎn)生危害，運維人員應及時(shí)檢測防雷模塊的性能，以避免防雷模塊失效產(chǎn)生的危害。
13、Q:陰雨天氣發(fā)電效果怎么樣？
A:也會(huì )發(fā)電，只是效果不太好。如果是陰天，發(fā)電量大約只有晴天的20%左右。
14、Q:一個(gè)月家用180度左右怎么配？
A:一個(gè)月180度，平均每天6度，安裝一套2KW的系統足夠（日照時(shí)間按4小時(shí)計算）。
15、Q:我家里用的商電，每度1塊錢(qián)，這種商住兩用樓可以光伏并網(wǎng)發(fā)電并領(lǐng)取補貼么？
A:完全可以，這種電價(jià)比民用電安裝太陽(yáng)能發(fā)電更劃算。
16、Q:如何估算家庭分布式光伏發(fā)電系統的投資？一般需要多長(cháng)時(shí)間才可以收回成本？
A:一般的家庭分布式光伏發(fā)電系統安裝容量約3-10千瓦左右，按每瓦成本10-12元來(lái)計算，系統投資約3.6萬(wàn)-12萬(wàn)元左右。根據光照條件、用戶(hù)側電價(jià)、補貼及系統成本的不同，6-8年即可以回收成本，光伏系統的壽命可以達到和超過(guò)25年，也就是說(shuō)余下的將近20年間所產(chǎn)生的電量收入及省下的電費會(huì )成為直接的利潤。
17、Q:如果考慮各種費用，分布式電站發(fā)一度電成本價(jià)是多少？
A:0.6元-1元/kWh，根據地區日照情況不同差別較大，還有系統容量，越是大系統，成本越低。
18、Q:如果加個(gè)太陽(yáng)跟蹤器（自動(dòng)調節電池板的角度跟方向），會(huì )不會(huì )多發(fā)電呢？
A:可以多發(fā)電，但成本和多發(fā)電量不成正比，還要增加收回年限。另外，跟蹤器屬于機械設備，可靠性不高，會(huì )增加成本。
19、Q:裝太陽(yáng)能發(fā)電設備有沒(méi)有什么條件限制？
A:家庭安裝一般沒(méi)有條件限制，需要到電網(wǎng)營(yíng)業(yè)廳填表申請
20、Q:自己安裝難度大嗎？
A:需要有專(zhuān)業(yè)知識。建議找專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)商安裝，電網(wǎng)有設備資質(zhì)要求，個(gè)人可能拿不到。
21、Q:光伏發(fā)電可以保證發(fā)電量嗎？
A:可以保證，建議找正規專(zhuān)業(yè)的屋頂光伏安裝商。
22、Q:太陽(yáng)能發(fā)電為什么普及不了，瓶頸何在？
A:政策、流程、前期投資的問(wèn)題，分布式在國內時(shí)間尚短，還有待發(fā)展。
23、Q:什么是太陽(yáng)能發(fā)電？
A:利用光生伏打效應，將太陽(yáng)光輻射到半導體上直接產(chǎn)生電能。
24、Q:光伏發(fā)電的優(yōu)越性？
A:（1）清潔無(wú)污染、無(wú)噪音、無(wú)損耗、對環(huán)境有利。（2）太陽(yáng)光照到太陽(yáng)能電池上產(chǎn)生電能，對人和動(dòng)物無(wú)傷害。（3）普遍實(shí)用性，太陽(yáng)能發(fā)電應用廣泛，大到航空航天、兆瓦級光伏電站，小到無(wú)線(xiàn)通信站、光伏產(chǎn)品、可應用到各個(gè)領(lǐng)域。（4）太陽(yáng)能取之不盡用之不竭。
25、Q:光伏組件能用多久？
A:光伏組件設計使用壽命大于25年
26、Q:光伏發(fā)電系統中最重要的兩個(gè)部件是什么？
A:光伏電池板、逆變器
27、Q:江蘇省補貼政策怎么樣？
A:在國家統一上網(wǎng)電價(jià)基礎上，江蘇省明確2012年-2015年期間，對全省新投產(chǎn)的非國家財政補貼光伏發(fā)電項目，實(shí)行地面、屋頂、建筑一體化，每kWh上網(wǎng)電價(jià)分別確定為2014年1.2元和2015年1.15元。
28、Q:什么叫分布式光伏發(fā)電？
A:光伏的概念大家都不會(huì )陌生，就是利用太陽(yáng)能的天然資源發(fā)電，也就是太陽(yáng)能光伏發(fā)電。究竟什么是分布式光伏發(fā)電？這就問(wèn)題在光伏行業(yè)中就又延伸了一層，有些人對此并不是很了解。下面來(lái)對分布式光伏發(fā)電做個(gè)基本描述。分布式光伏發(fā)電是一種新型的、具有廣闊發(fā)展前景的發(fā)電和能源綜合利用方式，最大的表現方式就是就近發(fā)電，就近并網(wǎng)，就近轉換，就近使用，不僅能夠有效提高同等規模光伏電站的發(fā)電量，同時(shí)還有效解決了電力在升壓及長(cháng)途運輸中的損耗問(wèn)題。然而分布式發(fā)電對如何最大化太陽(yáng)能發(fā)電量、如何保證電網(wǎng)安全也提出了嚴格要求，這一過(guò)程光伏逆變器的功能性和穩定性也顯得異常關(guān)鍵。從字眼上來(lái)說(shuō)分布式顧名思義就是場(chǎng)地比較分散，對安裝環(huán)境無(wú)特殊要求，安裝比較靈活，能夠充分利用太陽(yáng)能廣泛存在的特點(diǎn)。電站裝機容量一般在50KW以下為常見(jiàn)，最適合于別墅、家庭屋頂、中小型廠(chǎng)房屋頂。
29、Q:一般家庭裝多大的光伏系統適合那？
A:一般家庭安裝5kw系統就可以保證自家使用，每月可發(fā)電500度左右。
30、Q:江蘇光照時(shí)間怎么樣？
A:江蘇年日照量2047小時(shí)左右。
31、Q:什么是光伏產(chǎn)業(yè)？
A:光伏產(chǎn)業(yè)包括原料提煉，材料加工，電池片生產(chǎn)，電池片組裝，光伏發(fā)電工程的設計、安裝、維護、及研發(fā)、生產(chǎn)、應用、所以上下游的統稱(chēng)。
32、Q:硅電池的分類(lèi)？
A:硅根據晶形不同可分為單晶硅、多晶硅、非晶硅。
33、Q:什么是多晶硅？
A:熔融的單質(zhì)硅在凝固時(shí)硅原子以金剛石結構排列成許多晶核。這些晶核的成長(cháng)面取向玉不同的晶粒，而這些精粒結合起來(lái)就形成多晶硅。
34、Q:單晶硅和多晶硅的區別？
A:單晶硅和多晶硅的區別在于原子排列結構不同，單晶硅排列是有序的，多晶硅排列是無(wú)序的。
35、Q:組件選用單晶硅電池板好還是選用多晶硅電池板好？
A:目前市場(chǎng)上的單晶硅太陽(yáng)能電池發(fā)電效率17%~25%左右，相比多晶硅太陽(yáng)能電池發(fā)電14%左右來(lái)說(shuō)要高些！因為單晶硅太陽(yáng)能電池制造工藝也相比多晶硅電池復雜，所以成本也相比高了許多。單晶硅發(fā)電效率高價(jià)格高，多晶硅發(fā)電效率稍低但價(jià)格相比便宜好多，綜合來(lái)說(shuō)各有各的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)
36、Q:什么是熱斑效應？
A:在一定條件下，一串聯(lián)支路中被遮蔽的太陽(yáng)電池組件，將被當作負載消耗其他有光照的太陽(yáng)電池組件所產(chǎn)生的能量。被遮蔽的太陽(yáng)電池組件此時(shí)會(huì )發(fā)熱，這就是熱斑效應。這種效應能?chē)乐氐钠茐奶?yáng)電池。有光照的太陽(yáng)電池所產(chǎn)生的部分能量，都可能被遮蔽的電池所消耗。
37、Q:熱斑效應要采取什么措施那？
A:為了防止太陽(yáng)電池由于熱斑效應而遭受破壞，最好在太陽(yáng)電池組件的正負極間并聯(lián)一個(gè)旁路二極管，以避免光照組件所產(chǎn)生的能量被受遮蔽的組件所消耗。如組件附近有陰影遮擋應及時(shí)清理。
38、Q:什么是并網(wǎng)光伏系統？
A:并網(wǎng)光伏系統是一個(gè)大范圍的光伏概念，與公共電網(wǎng)相連。它由太陽(yáng)能組件支架、逆變器、匯流箱、配電柜、等組成的光伏發(fā)電系統。
39、Q:江蘇省分布式光伏業(yè)務(wù)流程辦理都包括那些環(huán)節？
A:業(yè)務(wù)申請→接入系統方案的答復與確認→客戶(hù)工程設計與建設→計量裝置安裝→合同簽訂及并網(wǎng)驗收→并網(wǎng)咨詢(xún)服務(wù)。（以常州市供電局為例）
40、Q:如何做家用光伏發(fā)電系統？
A:首先，我們要采集房屋信息，包括房屋類(lèi)型（民宅或商品房）屋面結構、屋面坡度、月用電量、根據這些情況我們會(huì )設計一個(gè)最經(jīng)濟適用的系統方案，實(shí)現利益最大化。
41、Q:商品房可以安裝光伏發(fā)電嗎？
A:商品房是可以安裝的，但是需要您和單元樓居民和物業(yè)說(shuō)明情況，申請表需要居民簽字和物業(yè)簽字，作為并網(wǎng)申請的資料存檔。
42、Q:分布式光伏發(fā)電安裝成本多少？
A:初步報價(jià)是10000元/千瓦，最終報價(jià)要根據您的具體情況設計好方案后核定。
43、Q:分布式光伏發(fā)電的安裝面積是多少？
A:要根據您的屋頂可利用的實(shí)際面積進(jìn)行計算，一般1kw在10平米的安裝面積。
44、Q:家用光伏發(fā)電系統需要安裝儲能蓄電池嗎？
A:我們建議家用光伏發(fā)電系統最終并入電網(wǎng)使用，這樣就省去了蓄電池的成本，同時(shí)還可以享受政府的補貼，帶蓄電池的一般適用與偏遠山區，不具備并網(wǎng)條件的地方使用。(注：安裝蓄電池造價(jià)成本會(huì )提高一倍)
45、Q:你們公司提供那些服務(wù)？
A:我們公司是一站式服務(wù)，包括光伏發(fā)電站的設計、建設、安裝、并網(wǎng)、及售后服務(wù)等。
46、Q:分布式光伏發(fā)電收益如何？
A:從長(cháng)遠來(lái)看，光伏發(fā)電的收益是很客觀(guān)的。目前國家和政府都在大力支持光伏發(fā)電，有很好的補貼優(yōu)惠政策，一般家用的在5-8年就會(huì )完全收回成本。而我們的光伏組件的使用壽命是25年，收回成本后就是收益。
47、Q:并網(wǎng)對居民用電有什么影響嗎？
A:逆變器會(huì )實(shí)施跟蹤電網(wǎng)頻率、電壓等指標、并使之同步，不會(huì )造成諧波干擾，逆變器均有弧島保護、超欠壓等電氣保護機能。
48、Q:光伏發(fā)電并網(wǎng)申請流程麻煩嗎？
A:可以向國家電網(wǎng)申請并網(wǎng)，業(yè)主只要您提供必要的證件（戶(hù)口本、土地證、房產(chǎn)證），整個(gè)申請流程由我們?yōu)槟k。目前整個(gè)并網(wǎng)流程大概需要40個(gè)工作日。提出并網(wǎng)申請后，獲取電網(wǎng)公司提供的并網(wǎng)接入方案周期為20個(gè)工作日以?xún)�，我們的安裝施工周期約為2天，安裝雙向電表周期為10個(gè)工作日以?xún)�，并網(wǎng)調試和驗收周期為10個(gè)工作日以?xún)�。并網(wǎng)接入用戶(hù)側的工程由業(yè)主投資，并網(wǎng)接入引起的公共電網(wǎng)改造部分由電網(wǎng)企業(yè)投資建設（免費提供雙向電表、免費驗收調試、免費線(xiàn)路改造）
49、Q:自發(fā)自用的電能夠計量嗎？
A:白天光伏系統自發(fā)自用，逆變器上會(huì )有顯示當日發(fā)電時(shí)間、當日已發(fā)電量，以及總發(fā)電量，因此所有發(fā)電信息一目了然。
50、Q:我先了解一下，等國家補貼標準敲定后再搞這個(gè)項目吧？
A:國家補貼細則已經(jīng)出臺，如果您現在提出并網(wǎng)申請，整個(gè)并網(wǎng)流程1個(gè)月�，F在還是初期，供電公司并網(wǎng)服務(wù)是免費的，等安裝的用戶(hù)多了到那時(shí)候申請的人會(huì )爆滿(mǎn)，不知道要等多久才能審批下來(lái)，并網(wǎng)也會(huì )適當的收取費用。
51、Q:你們公司光伏產(chǎn)品技術(shù)實(shí)力如何？
A:我們選擇的貨源都是國內技術(shù)領(lǐng)先的生產(chǎn)廠(chǎng)家，常東新能源選用的組件逆變器等全為國內外一流產(chǎn)品。質(zhì)量放心，性?xún)r(jià)比高，值得信賴(lài)。
52、Q:光伏系統的穩定性如何，會(huì )不會(huì )過(guò)幾年就不行了？
A:我們使用的的光伏組件通過(guò)全球各地的權威檢測認證，通過(guò)了抗鹽霧和氨腐蝕測試，且具有優(yōu)秀的弱光環(huán)境發(fā)電性能。我們的光伏組件的年衰減率為7‰，20年后的發(fā)電性能還能保持87.5%，25年后的發(fā)電性能保持84.5%。
53、Q:分布式光伏發(fā)電業(yè)主補貼收益如何計算？
A:分布式光伏發(fā)電業(yè)主補貼收益分為三個(gè)部分：1.國家補貼；2.自發(fā)自用抵消的用電費用；3.脫硫燃煤收購電價(jià)。
分布式光伏發(fā)電系統并入電網(wǎng)的方式具體分為全部自發(fā)自用（所發(fā)電量全部供給自己的負載）、自發(fā)自用余電上網(wǎng)（優(yōu)先供給自己負載，多余電量并入國家電網(wǎng)）、全部上網(wǎng)（所發(fā)電量全部并入國家電網(wǎng)）三種。
54、Q:光伏陣列的安裝朝向如何確定？對發(fā)電效果有何影響？
A:光伏陣列安裝朝向應該是正南方向（北半球）以便全年接收最多輻照量。由于安裝場(chǎng)所的限制，可根據實(shí)際情況調整安裝朝向，不同朝向對發(fā)電量影響趨勢如下圖所示：
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